「About Us」ページは、しばしばECサイトの中で見過ごされがちな部分ですが、とても重要な要素です。このページは、企業やブランドの価値、ビジョン、ミッションを伝えるだけでなく、ユーザーとの信頼関係を築くための第一歩となる場所です。
なぜ「About Us」ページは重要なのか？
- 信頼の構築：ユーザーは、製品やサービスを購入する前に、企業の背景や価値観を知りたいと思っています。「About Us」ページを通じて、企業の独自性や信頼性を強調することで、ユーザーの信頼を獲得することができます。
- SEO効果：「About Us」ページには企業のキーワードや業界に関連する情報が豊富に含まれています。これにより、検索エンジンのランキングを向上させることが可能です。
- 差別化の要素：競合他社との差別化を図るためには、自社の独自性や強みを明確に伝えることが重要です。「About Us」ページはそのための最適な場所です。
「About Us」ページの作成ポイント
- 明確な対象者の設定：ユーザーの統計データや行動を解析し、対象となる人物像をより細かくイメージできるように設定します。既存のユーザーさんが、どういう人が多いのか。どういうお客さんが自社商品とマッチしそうか。どういうお客さんに自社商品を好きになってもらいたいか。「企業の目的」と「市場」の両側面から検討できると良いです。
- 飽きさせない構成：イラスト・画像やアニメーションを取り入れることで、ユーザーの注意を引きつけるようにしましょう。また、情報の階層を明確にすることで、読みやすさを向上させることも意識できると良いです。思いついた順番に書いた内容が、必ずしも読者が読みやすい内容とは限りません。
- トーン＆マナーの調整：サイトの基本カラーや、社内で取り決めている基本デザインがあれば、それを参考にしつつ、ユーザーが好む言葉遣いや情報提供のスタイルを研究して、それに合わせた文章を作成します。
「About Us」の効果的な作成方法
- 物語性を持たせる：企業の起源や歴史、創業者のエピソードなどを取り入れることで、ユーザーに共感や感動を与えることができます。単純な事実を羅列するよりも、商品や企業の「背景」「想い」を感じさせるエピソードがオススメです。
- ビジュアルを効果的に利用：画像や動画を取り入れることで、ユーザーの関心を引き付けることができます。パッと一目で伝わるモノがあるとベストです。そこに文章で詳しく伝えたり、誤解なく伝わるように補助していくイメージです。
- 明確な行動の促し：「About Us」ページの最後には、次にユーザーに取ってほしいアクション（例：製品ページへのリンクやお問い合わせフォームへの誘導）を明確に示すことが重要です。せっかく「About Us」ページに来て文章を最後まで読んでもらっているユーザーには、そっと次にオススメしたい行動を示してあげてください。
「About Us」の効果的な構成
以下は、「About Us」ページのオススメな構成要素です。
- 会社紹介：ブランドの紹介や基本情報を掲載。
- 私たちのストーリー：企業の起源や歴史、創業者のエピソードなどを取り入れる。
- 私たちのチーム：主要メンバーの紹介や役割の説明。
- 品質基準：製品の品質や企業の資格・認証を紹介。
- カスタマーサポート：サポート体制や返品・交換ポリシーなど、ユーザーにとって重要な情報を明確に伝えます。
- 社会的証明：顧客の声や受賞歴、メディア掲載情報など、外部からの評価を示す要素を掲載。これにより、ユーザーの信頼をさらに深めることができます。
- 結句：企業のミッションやバリューを再度強調し、具体的な行動を促すCTAを配置。ユーザーが次に何をすべきかを明示的に示すことで、サイト内の滞在時間を延ばしたり、特定のページへの誘導を促進します。
まとめ
「About Us」ページは、ECサイトの成功を左右する重要な要素の一つです。このページを通じて、ユーザーとの信頼関係を築き上げ、長期的な関係を構築するための基盤を作ることができます。上記のポイントや構成方法を参考にして、ユーザーにとって価値のある「About Us」ページを作成しましょう。
